Честно говоря, вопрос довольно расплывчатый, когда речь идет о компьютерах и IT-индустрии. Обычно люди используют термины «компьютер» и «Windows» как взаимозаменяемые. Когда кто-то говорит, что его компьютер не работает, это может означать все что угодно: от того, что ПК не включается, до того, что Windows не дает пользователю войти в свой аккаунт.

Учитывая большинство возможных вариантов и пытаясь охватить их все в рамках ограниченного количества слов, следующие разделы рассказывают о причинах, по которым ваш компьютер может перестать работать, как устранить проблему и использовать ПК так, чтобы подобных неприятностей не возникало в будущем.

Обзор

Как уже упоминалось выше, могут быть разные неисправности, если вы говорите, что компьютер перестал работать. Некоторые из этих проблем включают:

• Ноутбук или ПК не включается

Если вы обращаетесь к специалисту техподдержки и говорите, что компьютер не работает, первое, что может прийти ему в голову — это то, что ПК не запускается или Windows вообще не загружается. Тем не менее, если человек обладает достаточным техническим опытом, он может задать вам несколько дополнительных вопросов, например, видно ли что-то на экране, работает ли вентилятор, есть ли индикаторы на компьютере и т.д.

Если ваш ноутбук не включается, причиной может быть полностью разряженная батарея или неисправный адаптер питания. Точно так же, если речь идет о ПК, неисправный блок питания, поврежденный кабель или неработающая розетка могут быть причиной проблемы.

• Компьютер включается, но нет изображения

Вы можете проверить, работает ли компьютер, по шуму вентилятора процессора и/или по индикаторам, мигающим при подаче питания. Если это так, проблема скорее всего не критична, и небольшие настройки могут помочь ее устранить.

• Windows не загружается

После обновления Windows, если компьютер включается, вы видите логотип Windows, но операционная система не стартует и ПК постоянно перезагружается, проблема может быть связана с самой ОС. В такой ситуации не стоит беспокоиться: с аппаратной частью все в порядке, требуется исправить только программное обеспечение.

Решения для устранения Компьютер перестал работать

В зависимости от типа проблемы с вашим ПК могут быть различные решения для ее устранения. Учитывая вышеприведенные симптомы, некоторые из наиболее эффективных способов устранения проблем включают:

Решение 1: Проверьте аппаратную часть (если ПК не включается)

Если компьютер вообще не стартует, возможно, неисправен какой-то аппаратный компонент. В таком случае необходимо стратегически локализовать проблему и устранять ее соответственно. Ниже приведены несколько рекомендаций:

Шаг 1: Проверьте розетку

Если ваш ПК не реагирует и даже батарея ноутбука не заряжается, первым делом проверьте, не неисправна ли розетка. Для этого можно воспользоваться тестером, подключить к розетке другое устройство или попробовать подключить компьютер к другой розетке.

Шаг 2: Проверьте кабель/батарею

Если у вас ПК, убедитесь, что кабель, соединяющий блок питания с электрической розеткой, не поврежден. Если есть возможность, попробуйте заменить его и посмотрите, исчезла ли проблема. Если вы используете ноутбук, проверьте, не разряжена ли его батарея. Подключите его к питанию с помощью оригинального адаптера и посмотрите, включается ли устройство. Попробуйте также подключить к другой розетке, чтобы убедиться, что адаптер получает питание корректно.

Шаг 2: Проверьте оперативную память (RAM)

Это касается как ПК, так и ноутбуков. Если в вашем компьютере две планки оперативной памяти, попробуйте вынуть их и подключить одну за раз, желательно в разные слоты, чтобы проверить, не неисправен ли какой-либо порт или сама планка. Перед установкой убедитесь, что удалили из слотов все пыль и грязь.

Шаг 3: Проверьте батарейку CMOS

Батарейка CMOS играет важную роль как в ноутбуках, так и в ПК. Если батарейка слишком старая и не может обеспечить материнскую плату нужным током, компьютер может не запускаться. Попробуйте заменить старую батарейку на новую и проверить, включается ли устройство.

Решение 2: Сброс CMOS или жесткая перезагрузка (если компьютер включается, но нет изображения)

Если у вас ПК и компьютер запускается, но нет изображения на экране, вариант — очистить CMOS. В случае ноутбука можно попробовать выполнить жесткую перезагрузку устройства и посмотреть, устранит ли это проблему. Оба решения приведены ниже:

Шаг 1 (для ПК): Очистить CMOS

Отключите компьютер от электросети и убедитесь, что он полностью выключен. Откройте корпус, найдите батарейку CMOS на материнской плате, выньте ее из гнезда и оставьте компьютер на 15–20 минут. Альтернативно, если знаете местоположение перемычки, можете временно их замкнуть. (Обычно они находятся рядом с батарейкой CMOS.) Через указанное время установите батарейку обратно и попробуйте включить компьютер снова.Примечание: Если вы выбрали метод замыкания перемычек, CMOS очищается моментально.

Шаг 2 (для ноутбука): Жесткая перезагрузка

Отключите все внешние устройства, такие как USB-мышь и клавиатуру, флешки и даже кабель адаптера питания, выньте батарею (если она съемная). Далее, удерживайте кнопку питания в течение 30–60 секунд. По истечении времени отпустите кнопку питаниякнопку, установите батарею обратно и попробуйте включить компьютер. Проверьте, устранена ли проблема.

Решение 3: Удалить последние обновления (если Windows застряла в бесконечной загрузке)

Если Windows установила последние обновления и после перезагрузки ОС не загружается, это ясно говорит о несовместимости некоторых файлов обновлений и их необходимо удалить. Это можно сделать через экран «Дополнительные параметры загрузки», устраняя проблему там.

Узнайте, как удалить последние обновления на вашем компьютере с Windows 10, следуя приведённой ниже инструкции:

Шаг 1: Откройте экран дополнительных параметров загрузки

Включите компьютер и когда появится логотип Windows, перезагрузите ПК. Повторите это еще два раза, пока Windows не войдет в автоматический режим восстановления загрузки. После диагностирования файлов загрузки и появления окна Автоматическое восстановление, нажмите Дополнительные параметры.

Шаг 2: Откройте окно обновлений

На Экран опций перейдите в Устранение неполадок, затем нажмите Дополнительные параметры снова на Устранение неполадок экране. На следующем окне нажмите Удалить обновления.

Шаг 3: Удалите последние обновления и перезагрузите ПК

На Удалить обновления экране выберите Удалить последние обновления качества or Удалить последние обновления функций по необходимости, выберите учетную запись с правами администратора, введите пароль по требованию, и нажмите кнопку удаления для удаления последних обновлений. После завершения процесса нажмите Готово, затем на Экран опций, нажмите Продолжить для нормальной перезагрузки Windows 10.

Рекомендации для предотвращения проблемы

Несколько важных рекомендаций, которые стоит учитывать при использовании Windows 10, чтобы избежать возникновения схожих проблем:

• Всегда используйте оригинальные кабели и адаптеры для подключения компьютера к электропитанию
• Регулярно меняйте батарейку CMOS
• Всегда обновляйте прошивку BIOS при выходе новой версии
• Обязательно устанавливайте обновления Windows как только они становятся доступны

Заключение

Если ваш компьютер внезапно перестал запускаться, важно проверить источники питания и батарею на наличие проблем. Если ПК включается, но на экране нет изображения, проверьте, не слишком старая ли батарейка CMOS, для ноутбука попробуйте выполнить жесткую перезагрузку. Отметим, что батарейка CMOS присутствует даже в ноутбуках и может выйти из строя со временем. Если ничего не помогает, стоит проверить и батарейку ноутбука.

Что касается программного обеспечения, всегда проверяйте наличие новых обновлений Windows и устанавливайте их как можно раньше. Если после установки обновлений ОС не загружается, запустите ПК в режиме дополнительных параметров загрузки и удалите последние установки, чтобы избавиться от проблемы.

Часто задаваемые вопросы

В1) Если Windows не загружается, возможно ли, что проблема с жёстким диском или SSD?

О1) Обычно проблема связана с обновлениями Windows или повреждением системных файлов. Однако, если ни один способ устранения не помогает, проверьте — возможно, на HDD есть повреждённые сектора или на SSD появилось несколько битых кластеров, мешающих запуску файлов загрузки. Для проверки используйте команду ‘CHKDSK /R’, выполняя её с правами администратора в командной строке.

В2) Батарейка CMOS дорогая?

О2) Нет. В сравнении с ценой компьютера или ноутбука стоимость батарейки CMOS незначительная. Обычно она стоит 0,5–1,00 доллара США.

В3) Может ли проблема с BIOS препятствовать запуску компьютера?

О3) Да. Попробуйте очистить CMOS или замкнуть перемычки для устранения проблемы.