Как исправить ошибку Outlook 421: не удается подключиться к SMTP-серверу

SMTP (Протокол простого обмена почтой) — это текстовый протокол, который обрабатывает передачу электронной почты между IP-адресами. Вы отправляете письмо получателю через отправку инструкций и получение кода ответа. Часто при попытке отправить письмо появляется ошибка "Outlook 421 Не удаётся подключиться к SMTP серверу". Что означает ошибка 421 в Outlook? Почему ваш сервер отвечает 421 не удаётся подключиться к SMTP? И как исправить эту проблему? Давайте разберёмся вместе.

Также, перед началом устранения неполадок, убедитесь, что программа Outlook не зависла и не повреждена.

Что такое ошибка 421?

Ошибка Outlook 421 — это распространённая критическая SMTP-ошибка, затрудняющая передачу электронной почты. Данную ошибку необходимо устранить вовремя, иначе она может вызвать серьёзные неудобства, так как блокирует все действия, связанные с вашей учетной записью эл. почты. Эта ошибка появляется из-за временных проблем при отправке и получении писемна сервере. Также ошибка может появиться, если был превышен установленный лимит по вашей почтовой учетной записи.

Ошибка SMTP 421 может отображаться в форматах:

• "сервер ответил 421 не удаётся подключиться к SMTP серверу"
• "Произошла неизвестная ошибка: ошибка сервера 421"
• "Не удалось отправить ваше сообщение. Ошибка 421"

Основные причины этой критической ошибки Outlook 421:

• Ошибки конфигурации в настройках Outlook — самая частая причина, но возникает только при новой или изменённой конфигурации учетной записи эл. почты.
• Проблемы, связанные с межсетевыми экранами, как правило, не возникают со встроенным брандмауэром Windows. Однако сторонние файрволы и антивирусы могут блокировать подключения к определённым диапазонам IP-адресов, чтобы защитить пользователей от спама
• Автоматическая блокировка трафика на портах 25 или 26 для предотвращения спама
• Интерференция VPN-подключения также вызывает ошибку 421
• Повреждение PST-файла
• Влияние вирусов

---

Как исправить проблему "421 Не удаётся подключиться к SMTP серверу в Outlook"?

Для начала, давайте посмотрим видео, подобранное для вас — в нем рассматриваются наиболее частые причины проблемы "Outlook не может подключиться к SMTP серверу" и способы их устранения.

Надеемся, видео помогло решить вашу проблему с обнаружением служб аудио, если нет — не переживайте, ниже представлены другие решения:

1Перенастройте SMTP-настройки

Ошибка Outlook 421 может быть исправлена путём изменения SMTP-настроек. Сначала попробуем именно это.

1. Откройте приложение "Почта" и выберите иконку "Настройки". В разделе настроек нажмите "Учетные записи".

2. Теперь выберите учетную запись электронной почты, которую хотите изменить.

3. Выберите пункт "Изменить параметры синхронизации почтового ящика".

4. Далее прокрутите вниз и выберите "Дополнительные параметры почтового ящика".

5. Теперь замените информацию об "ИСХОДЯЩЕМ (SMTP) почтовом сервере", добавив ":26:1" после адреса сервера (например, smtp.example.com:26:1), и затем отметьте все поля ниже как "Да". (SSL-соединение защищает ваши данные от злоумышленников)

6. Нажмите "Готово" и "Сохранить", и все завершено!

2Удалите и заново добавьте учетную запись электронной почты

Неправильно написанное имя сервера или некорректно указанный порт, возникшие из-за недавней конфигурации Outlook, также могут вызвать ошибку 421. Это можно исправить, удалив и повторно добавив учетную запись.

• Как удалить учетную запись эл. почты

1. Выберите "Файл" в главном окне Outlook

2. В разделе "Настройки учетных записей" выберите нужную учетную запись и кликните "Удалить". Подтвердите нажатием "Да"

• После удаления учетной записи добавьте её снова.

1. Выберите "Настройки", затем "Управление учетными записями"

2. Нажмите "Добавить учетную запись".

3. Выберите учетную запись, которую хотите добавить.

4. Введите свои данные и войдите. Нажмите "Готово"

3Измените номер порта SMTP

Иногда неправильная настройка SMTP может быть причиной появления ошибки Outlook 421. Поэтому изменение порта SMTP может решить проблему.

1. Откройте приложение Outlook, выберите меню "Файл".

2. Теперь выберите "Настройки учетных записей"

3. Затем выберите вашу учетную запись и нажмите "Изменить"

4. Найдите "Сервер исходящей почты (SMTP)" и введите адрес, предоставленный хостингом.

5. Кликните "Другие настройки" > "Сервер исходящей почты" > отметьте "Мой сервер исходящей почты (SMTP) требует аутентификации" > "Использовать те же настройки, что и сервер входящей почты".

6. Вернитесь в "Другие параметры" > нажмите "Дополнительно".
7. Измените номер порта и сохраните настройки.

4Проверьте влияние VPN-сети в Outlook

Иногда использование VPN для защиты веб-трафика мешает Outlook связываться с другими серверами. Поэтому проверьте, не вызывает ли это ошибку 421 — временно отключите VPN-подключение и попробуйте отправить письмо из Outlook. Если после отключения VPN письмо отправляется, обратитесь в поддержку своей VPN-сети и попросите добавить почтовый сервер в белый список.

Отключите VPN следующим образом.

1. Откройте "Настройки" на вашем ПК.
2. Выберите "Сеть и Интернет", затем "VPN".

3. Справа выберите ваше VPN-подключение.
4. Нажмите "Удалить" и подтвердите действие. Готово.

5Попробуйте временно отключить брандмауэр

Межсетевые экраны — важный барьер безопасности, защищающий компьютер от вредоносного доступа к файлам и ресурсам. Они полезны, но иногда сторонние файрволы блокируют некоторые диапазоны IP-адресов, что может вызывать ошибку Outlook 421. Чтобы исправить — попробуйте временно отключить брандмауэр.

Отключите брандмауэр следующими действиями:

1. Через кнопку "Пуск" на вашем ПК выберите "Система и безопасность".

2. Выберите "Брандмауэр Windows".

3. Выберите опцию для отключения брандмауэра Windows.

4. Нажмите "ОК" для сохранения изменений.
5. Восстановите PST-файл

Личный файл хранения (.pst) или PST-файлы Outlook содержат все важные пользовательские данные: письма, контакты, вложения, календарь и прочее. Со временем размер PST-файла увеличивается, и большой файл часто становится причиной повреждения. Однако функция "Восстановить почтовый ящик" вStellar Outlook Repair— мощный инструмент для восстановления повреждённого PST-файла любого размера с высокой точностью.

Программа Stellar восстанавливает данные и возвращает их в исходном формате, а также создает новый пригодный для использования PST-файл. Новый файл можно импортировать в Outlook с доступом ко всем почтовым данным.

Чтобы восстановить PST-файл через программу "Stellar Toolkit for Outlook", следуйте шагам ниже:

Шаг 1: Добавить PST-файл

Установите программу "Stellar Toolkit for Outlook" на свой компьютер.

Нажмите "Восстановить почтовый ящик", чтобы выбрать и восстановить повреждённый PST-файл. В окне "Выбор PST-файла для восстановления" выберите нужный файл для добавления.

Шаг 2: Восстановить PST-файл

После выбора файла нажмите "Восстановить", чтобы начать восстановление повреждённого PST-файла.

Начнётся процесс сканирования. После завершения программа Stellar покажет все восстановимые папки. Выберите нужный контент, и он отобразится в том же окне.

Шаг 3: Сохранить восстановленный файл

Чтобы сохранить восстановленные файлы, нажмите на опцию "Сохранить восстановленный файл" — теперь вы сможете выбрать формат: PST, EML, MSG, RTF, PDF, HTML.

После выбора расположения и формата нажмите "ОК" для сохранения. Восстановление PST-файла завершено.

---

Итоги

Следуйте этим методам, чтобы исправить ошибку "Outlook 421 Не удаётся подключиться к SMTP серверу". Stellar Outlook Repair — эффективная программа для восстановления PST-файлов и возврата всех данных Outlook, включая удаленные и потерянные письма. Рекомендуется для восстановления почтовых ящиков из защищённых паролем PST-файлов, а также удалённых элементов Outlook с быстрой и лёгкой возможностью восстановления.